常見問題
開始前想知道的事：狐幣怎麼用、帳號如何設定，以及遇到問題時怎麼處理。
狐幣可以換成現金嗎？
狐幣是遊戲內的虛擬道具，不能兌現、提領或轉讓，玩家之間也無法交易。依法辦理未使用付費狐幣的退費，與把遊戲所得兌換成現金不同；退費說明見服務條款。
不花錢玩得下去嗎？
註冊並驗證信箱後發 1,000 枚見面禮。餘額低於 200 枚時回到大廳，會自動補給 200 枚（以臺北時間計，每天最多一次）。免費狐幣用完後可以先休息，付費購買由你自行決定。
狐幣會過期嗎？
狐幣沒有使用期限，暫時不登入不會讓狐幣過期。如果你終止帳號或本站停止營運，未使用付費狐幣依服務條款處理，免費贈送與遊戲所得的狐幣不能兌現。
遊戲的結果是怎麼決定的？
每一局都在 Akitsora Gaming 的遊戲伺服器上運算，狐面屋這一側只負責記錄你的餘額變動。狐面屋的帳號系統不提供預測或指定下一局結果的功能。請以遊戲內規則與賠付表了解玩法，過去的結果不保證下一局表現。
站上有幾款遊戲？會再增加嗎？
目前有 10 款，全部開放，不需要解鎖也沒有等級門檻。各款介紹頁可先查看玩法、符號與影片。新增遊戲會公布在遊戲大廳。
手機可以玩嗎？要下載 App 嗎？
可以，而且不用下載。遊戲在瀏覽器裡直接跑，手機、平板、電腦都能玩。狐幣與紀錄跟著帳號走，換一台裝置登入還是同一份。
在哪裡確認遊戲規則？
各款介紹頁提供盤面、特色機制與實機影片。開始遊戲後，請先打開遊戲內的說明與賠付表，確認當前版本的符號、計算方式與功能條件。如有疑問，請提供遊戲名稱聯絡客服。
補給有哪些方案？多少錢？
目前有 3 種：小判一枚 NT 90（9,000 枚狐幣）、小判一袋 NT 290（32,000 枚狐幣）、千兩箱 NT 890（110,000 枚狐幣）。方案開放狀態與可用付款方式以補給頁為準。已開放的交易由綠界科技處理，本站收到付款成功通知後，狐幣會自動發放。
買狐幣的錢是付給誰？可以退嗎？
購買對象是喵喵科技股份有限公司，付款流程由綠界科技（ECPay）處理。本站不接觸或保存完整信用卡卡號。你可在開始遊戲後七日內以電子郵件通知解除契約，也可隨時通知終止契約；未使用的付費狐幣依服務條款與適用法令辦理退費。付款未入帳、重複扣款或退費問題，請寄信到 service@kitsuneplay.com並附上訂單編號；請勿提供完整卡號或密碼。
如果狐面屋停止營運，我買的狐幣怎麼辦？
我們會在停止營運至少 30 天前公告，並寄信到你註冊的信箱。你用新臺幣買、到那時還沒用完的狐幣，會照購買價格退還：我們會核對付款與使用紀錄，確認尚未使用的付費狐幣，並依服務條款辦理退費。見面禮、每日補給與遊戲中得到的狐幣不退，退還總額也不會超過你實際付過的錢。細節寫在服務條款第七條。
未成年可以玩嗎？
不行。狐面屋的遊戲為限制級（18+），服務對象是年滿 18 歲的成年人，註冊時要確認自己已年滿 18 歲；未滿 18 歲請不要註冊或付款。如果家中未成年成員註冊了帳號或付了款，請寄信到 service@kitsuneplay.com，我們會協助刪除帳號並處理付款。
沒收到驗證信怎麼辦？
先看一下垃圾信件匣與「促銷內容」分頁。還是沒有的話，用註冊的信箱和密碼登入一次，我們會自動重寄一封（同一個信箱一分鐘最多一封）。信箱打錯了、或一直收不到，請寄信到 service@kitsuneplay.com。
忘記密碼怎麼辦？
目前站上還沒有自助重設密碼的功能。請用註冊時的信箱寄信到 service@kitsuneplay.com，我們會協助你處理。
可以刪除我的帳號與資料嗎？
可以。請用註冊的信箱寄信到 service@kitsuneplay.com提出帳號終止或個資刪除要求，由客服核對並處理。目前沒有自助刪除按鈕。依法或處理爭議仍需保存的紀錄，會說明保留原因與範圍；申請方式與回覆期限見隱私權政策。
還有其他問題
關於狐面屋寫的是這個站的性質與狐幣的定義， 健康遊玩寫的是怎麼替自己設界線， 細節條文在服務條款與隱私權政策。
聯絡我們
帳號、狐幣或付款上的問題，寄信到 service@kitsuneplay.com。 請附上註冊信箱、問題發生時間與相關訂單編號，勿寄送密碼、驗證碼或完整卡號。 也可撥打 0955-383-567；電子郵件可隨時提交，回覆時程依服務條款辦理。